Как правильно сделать продающий сайт

Маркетинг – это все то, что организует сбыт вашей продукции. И он работает с клиентами на трех уровнях: привлечение, обслуживание, удержание и возврат.

Продающий сайт – это инструмент, который работает на первом уровне взаимодействия с клиентами и отвечает за их привлечение. В современном мире все чаще слышен не вопрос «Дайте, пожалуйста, Вашу визитку», а «Я могу посмотреть это на вашем сайте?». И чем больше развивается интернет в нашей стране, тем привычнее будет использование онлайн-пространства для презентации компании и ее продуктов. 

            Именно поэтому современной компании, которая заботится о своих клиентах и увеличении их количества, без сайта никуда.

Продающий сайт – это корпоративный сайт компании, либо интернет-магазин, либо любая другая площадка, где мы сообщаем потребителям о том, кто мы, что мы предлагаем, на каких условиях работаем, где нас можно найти и многое другое (рис. 1).

Рисунок 1. Главная страница продающего сайта

Давайте разберем основные правила разработки продающих сайтов.

Обычно работа начинается с выбора доменного имени и составления технического задания.

Правило 1. Простое и запоминающееся доменное имя сайта. Доменное имя (домен) – это то сочетание букв, которое клиент вводит в строке браузера или поисковика, чтобы попасть на ваш сайт. Здесь важно помнить, что имя вашего сайта должно писаться безошибочно и легко восприниматься на слух.

Чем вам может грозить сложное написание домена? Ответ прост: тем, что клиенты просто не попадут на ваш онлайн-ресурс. Проверить это легко: попросите своих друзей или коллег написать произнесенное вами имя сайта на бумаге. И посмотрите, сколько человек написало правильно. Если все 100%, то домен отличный и у ваших клиентов не возникнет проблем при взаимодействии с вами. Если люди допускают ошибки, то задумайтесь над этим и поищите другой вариант домена.

В нашей практике был пример: сайт компании «Велес-Текстиль» weles-tekstil.com. Большинство людей пишет этот домен, как veles-textile.ru, так как это привычнее. Самое страшное здесь, что на втором домене находится сайт конкурентов, соответственно, компания «Велес-Текстиль» просто отдает часть своих клиентов конкуренту, а затраты несет из своего бюджета. Выход: придумать более простое имя сайта, которое будет писаться безошибочно, например, veles-tex.ru (рис. 2).

Рисунок 2. Более простое доменное имя сайта.

Отсюда вывод: будьте внимательны при выборе домена, не допускайте сложно воспринимаемого сочетания букв, если домен все же занят, поиграйтесь с цифрами, например, интернет-магазин товаров для йоги yoga5.ru – ни разу мы не сталкивались с тем, чтобы клиенты промахивались с написанием. Или klinok77.ru – интернет-магазин складных ножей (тестируя варианты написания домена со словом «нож» мы поняли, что это истинная пытка для клиента).

Правило 2. Правильно подобранная платформа для вашего сайта. Платформа сайта, или иначе ее называют движок, может быть платной и бесплатной. И здесь нет такого, что бесплатно – это плохо. Ряд часто используемых бесплатных платформ ежемесячно выдают обновления и актуальные модули к сайтам. Их разработчики следят, чтобы предлагаемый функционал соответствовал современным требованиям и изменениям рынка.

Когда Вы приступаете к созданию сайта и работаете с маркетологами или программистами, подумаете о том, какой функционал будет у вашего сайта. Важно понимать, что размещение текста и каталога продукции можно сделать на одной платформе, а вот реализовать интернет-магазин (т.е. возможность купить товар из вашего каталога, положив его в корзину) там может быть уже нереализуемо. Или станет реальным при переделывании сайта заново, а для компании-заказчика это дополнительные затраты.

Специалисты, к которым вы обратитесь за созданием сайта, могут Вас проконсультировать и помочь выбрать нужную платформу или решение.

Правило 3. Грамотная структура сайта. Структура – это скелет вашего сайта, который постепенно будет обрастать «плотью», т.е. информацией (контентом). Ваша задача подумать за клиента, спрогнозировать то, что он хочет увидеть на вашем сайте и в каком порядке это будет логично и понятно для него. Если Вы работаете на рынке какое-то время и имеете лояльных клиентов, проведите опрос среди них. Уверена, они дадут Вам много идей для будущего сайта.

Если мы говорим о сайте для производителей одежды, то структура такого сайта чаще всего имеет вид как на рисунке 3.

Рисунок 3. Структура продающего сайта для производителей одежды.

Эту структуру мы тестировали в работе многих своих клиентов и везде был хороший отклик. Чтобы изучить поведение потребителя на вашем сайте, можно воспользоваться инструментом «вебвизор» в Яндекс Метрике и «подсмотреть» за тем, что делают посетители ресурса, как они «ходят» по сайту, какие разделы посещают, как листают страницы, какова логика поиска нужной информации. Часто бывает, когда владельцам сайта показываешь такие видео о посещении сайта клиентами, у них происходит изменение взгляда на реализуемый продукт.

Стоит понимать одну простую вещь: в нынешней ситуации, когда конкуренция растет с каждым днем все больше и больше, если Вы не дадите лаконичную структуру в подаче информации на сайте, клиент может запутаться и просто с него уйти. И таким образом конкуренты получат вашего клиента, т.е. заработают деньги за вас. Прогресс развивает в людях новые требования к качеству подачи информации, и мы должны этим требованиям соответствовать. Морально устаревшие сайты подлежат правкам и изменениям, если вы хотите оставаться на плаву.

Итого можно сказать, что структура сайта должна содержать:

— корпоративную информацию в разделе «О нас» или «Компания»;

— информацию о товарах или услугах и цены на них в разделе «Каталог» или «Услуги» (рис. 4). В этом разделе также возможно реализовать функцию покупки товара (т.е. сделать интернет-магазин), если этого требует ситуация;

— данные об условиях сотрудничества в разделах «Сотрудничество» (рис. 5), «Оплата и доставка», «Партнерам» или «Оптовикам»;

— полезную информацию для клиента в разделе «Статьи» или «Полезное» (данный раздел нужен для написания дополнительных статей, которые позволят сайту продвигаться в поисковых системах бесплатно, рис. 6);

— раздел «Помощь» может содержать ответы на вопросы, таблицы размеров, условия возврата, примерки или тестирования товара;

— популярным стали разделы «Отзывы», «Примеры решений», «Кейсы»;

— контактную информацию в разделе «Контакты» (этот раздел должен быть последним в верхнем меню Вашего сайта).

Под любой проект структура адаптируется индивидуально. Т.к. у каждого бизнеса есть свои задачи, которые он решает через сайт.

Рисунок 4. Пример страницы «Каталог» в продающем сайте
Рисунок 5. Применение инфографики на странице «Сотрудничество» (продающий сайт смоленского производителя одежды для дома и сна ЛИБЕ ФРАУ www.liebefrau.ru).
Рисунок 6. Пример оформления страницы «Полезное» на сайте фабрики спецодежды «Алекспроф» www.aleksprof.ru

Правило 4. Высокий уровень юзабилити (удобства использования). Вопросы юзабилити касаются удобства перемещения по вашему сайту, т.е. навигации, а также текстов (их полноты, корректности, читаемости), отсутствия ошибок, приятного дизайна, грамотности форм и модулей (рис. 7).

Рисунок 7. Оформление карточки товара на продающем сайте производителя одежды из Нальчика www.comfort07.ru

Обратите внимание, насколько легко перемещаться со страницы на страницу на сайте, на какое действие вы «закрываете» пользователя в конце страницы. Мы постоянно видим сайты, в которых пользователь заходит на страницу товара или услуги, листает ее до конца и не находит кнопки «купить», «заказать» или «оставить заявку». Если вы дали клиенту информацию, обязательно побудите его к действию.

В работе интернет-магазинов это просто: практически всегда есть кнопка «купить» в карточке товара. В услугах дела обстоят сложнее. Обычно на странице много пишется про то, в чем суть услуги, какие есть варианты ее применения и на этом общение с клиентом прекращается. Это неправильно. Промотивируйте клиента заказать услугу, раз уж он дочитал до конца. Пример реализации такой формы захвата мы внедряли одному из клиентов (рисунок 8).

Рисунок 8. Форма захвата контактов клиента в конце страницы продающего сайта.

Правило 5. Уникальный, качественный и оптимизированный контент. Контент, т.е. все, что наполняет ваш сайт (картинки, тексты, аудио и видеофайлы), должен быть создан вами, а не заимствован с других интернет-ресурсов. Это и определяет понятие уникальности. Кроме того, контент должен быть логически выстроен и оптимизирован по законам SEO. Это позволит содержанию вашего сайта индексироваться поисковыми роботами и продвигать ресурс выше в поисковой выдаче абсолютно бесплатно. 

На примере работы наших клиентов, московской компании по пошиву корпоративной формы STAR TIME, можно сказать, что правильное наполнение сайта и грамотное размещение информации на нем в соответствие с семантическим ядром (списком запросов, по которым клиенты ищут ваши товары или услуги. Узнать эти запросы можно на сайте www.wordstat.yandex.ru) позволит вашему ресурсу быть в ТОП-5 и даже ТОП-3 выдачи Яндекс и Google, не вкладывая дополнительных денег. Для этого нужно не лениться и не экономить на создании своего уникального контента и его корректном размещении на вашем сайте. Компетентные маркетологи или контент-менеджеры легко с такими задачами справляются.

Правило 6. Продающие триггеры (модули). Триггеры – это специальные модули или небольшие хитрые маркетинговые инструменты, которые всячески способствуют тому, чтобы ваш потенциальный клиент или любой другой посетитель вашего сайта, стал реальным клиентом.

Примеры триггеров, которые размещаются на продающем сайте:

  • всевозможные акции по принципам ODC (offer — предложение, dead line – ограничение по сроку или количеству, call to action – призыв к действию) (рис. 9);
Рисунок 9. Пример акции на продающем сайте
  • счетчики;
  • баннеры, которые показывают товар лицом и призывают совершить покупку на специальных условиях (например, ночные скидки);
  • лимитированные предложения товара;
  • грамотно указанные контакты;
  • формы захвата контактов клиента;
  • онлайн-консультант (рис. 10);
Рисунок 10. Пример работы онлайн-консультанта
  • интеграция с социальными сетями;
  • wish list;
  • покупка в 1 клик;
  • кнопка обратного звонка (рис. 11) или форма захвата телефона клиента и многое другое.
Рисунок 11. Реализация кнопки обратного звонка на сайте www.aleksprof.ru.

Подводя итог всему вышенаписанному, хотелось бы призвать Вас быть внимательными и требовательными к работе подрядчиков по созданию вашего сайта. Теперь Вы обладаете информацией и можете грамотно задавать вопросы и контролировать процесс разработки продающего интернет-ресурса. Желаю успехов!